Condiciones de venta
Conditions Générales de Vente (CGV) – Comptoir d’Éole
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la SASU Comptoir d’Éole (SIREN 932 519 804, TVA intracommunautaire FR78932519804, siège social : 8 rue du Sergent Lecêtre, 17390 La Tremblade) et tout client, particulier ou professionnel, pour toute vente de produits via commande ou précommande.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
2. Vente d’alcool (+18 ans)
La vente d’alcool est strictement réservée aux personnes majeures.
En commandant, le client certifie être âgé de 18 ans ou plus.
La preuve de majorité peut être exigée lors de la livraison.
3. Commandes
Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement intégral.
Professionnels
Minimum d’achat fixé à un colis.
Les marchandises restent la propriété de Comptoir d’Éole jusqu’au paiement intégral.
Comptoir d’Éole se réserve le droit de refuser toute commande en cas de doute sur la disponibilité, le paiement ou la bonne foi du client.
4. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes et hors frais de livraison.
Moyens de paiement acceptés : Shopify Payments, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, virement bancaire.
Aucun escompte accordé pour paiement anticipé.
Professionnels : paiement intégral requis avant expédition, sauf accord écrit.
En cas de retard de paiement, des pénalités (au moins trois fois le taux légal) et une indemnité forfaitaire de 40 € seront appliquées.
5. Livraisons
Modes : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay (≤ 30 kg), transporteur sur devis.
Les délais peuvent varier (conditions extérieures, météo, navigation, avaries, force majeure).
Zones : France métropolitaine. Suppléments pour Corse, DOM-TOM, Europe.
Frais de douane hors UE à la charge du client.
Frais de réexpédition à la charge du client en cas d’adresse erronée ou d’absence.
Comptoir d’Éole accompagne les litiges transport mais n’est pas responsable des dommages survenus lors du transport.
6. Rétractation et Retours
Particuliers
Droit de rétractation : 14 jours.
Produits retournés intacts, non ouverts, dans l’emballage d’origine.
Frais de retour à la charge du client, sauf défaut.
Professionnels
Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou non-conformité avérée, signalée sous 3 jours ouvrés avec preuves.
Produits non ouverts, non utilisés, emballage d’origine.
Retour non autorisé = refusé.
En cas de défaut avéré, Comptoir d’Éole couvre les frais et procède au remboursement ou échange.
7. Produits alimentaires & conditions sanitaires
Les produits périssables ou ouverts ne sont ni repris ni échangés.
Les DDM/DLC sont indiquées sur les emballages.
Comptoir d’Éole respecte les réglementations sanitaires françaises et européennes.
8. Précommandes
Les précommandes impliquent l’acceptation d’éventuels retards liés à la navigation (météo, avaries, force majeure).
Aucun remboursement pour ces retards.
Paiement intégral requis pour validation.
9. Force majeure
Comptoir d’Éole ne peut être tenue responsable en cas de circonstances indépendantes de sa volonté :
conditions météorologiques, avaries maritimes, grèves, pandémies, décisions administratives, cas de force majeure.
10. Réclamations & litiges
Réclamations : sous 3 jours ouvrés, avec photos et explications.
En cas de dommage transport, le client contacte le transporteur.
Tribunal compétent : La Rochelle.
11. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Conformité RGPD.
Une politique de confidentialité détaillée sera fournie.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) du site Comptoir d’Éole sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13. Dispositions finales
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.